COLLAR CORAZÓN BLANCO
Collar de cadena gruesa y eslabones largos con corazón grande volcánico en blanco.
Cierre delantero. Acero bañado en Oro.
Adaptable a varias medidas.
Queremos que estés completamente satisfecho de su compra online con nosotros. Si después de comprar cambias de opinión por cualquier motivo, con gusto aceptaremos la devolución. Únicamente debe de estar sujeto a las siguientes condiciones:
- El artículo debe de ser devuelto dentro de los 14 días naturales desde la recepción junto con el comprobante del pedido.
- En caso de devolución deberás enviar un correo a info@generacion40.com, en los 3 días siguientes a la recepción del paquete informando que deseas devolverlo.
- Si tu pedido llega fuera del plazo de 14 días naturales para cambio o devolución no será aceptado.
- Las prendas deben devolverse en el estado original y en la caja original, sin usar, ni lavar, en buenas condiciones y con las etiquetas de la prenda.
- Complementos (collares, pulseras, pendientes y anillos). No podrán ser devueltos por motivos de higiene.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO
Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.
- Debes, enviar un email a info@generacion40.com con las fotos del defecto, junto con el número de pedido y el nombre de la persona que realizó la compra.
La notificación de prenda con defecto deberá ser realizada en un plazo de 24h, desde que se recepciona el pedido.
- Tras recibir el email, nos pondremos en contacto contigo y enviaremos al agente de transporte a recoger la prenda, de manera totalmente gratuita.
- Debes de incluir, dentro del paquete, el número de pedido y el defecto que tiene la prenda.
- Una vez recepcionada la mercancía y en el caso de que se hayan cumplido con las condiciones, procederemos a reponer la mercancía. En caso de que el artículo no esté disponible, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso del importe.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: info@generacion40.com
1. ENVÍANOS UN CORREO
Mándanos un correo comunicándonos tu cambio o devolución a info@generacion40.com. No es necesario que nos indiques los motivos pero nos ayudará a mejorar el servicio.
2. PREPARA EL PAQUETE
Prepara el paquete del mismo modo que te llegó, dejando la etiqueta que incluimos de devolución fuera. En ella viene la dirección donde se devolverá.
3. PEGA LA ETIQUETA INTERIOR
Cierra bien el paquete y pega la etiqueta de devolución en el exterior del embalaje. Enviaremos a un mensajero para recoger el paquete.
4. REEMBOLSO DEL DINERO
En cuanto nos llegue el producto y lo comprobemos, se realizará el reembolso del dinero. Es posible que tarde unos días desde que nos llega hasta que el reembolso se hace efectivo.
Tan solo tendrá que hacerse cargo de los gastos del envío a Generación Cuarenta S.L. Puede elegir la opción de llevarlo a una empresa de transporte y ellos lo envían. O le enviaremos un mensajero para recoger la devolución (este servicio tiene un coste de 6€, solo en Península).
Es aconsejable, para que el artículo no se extravíe en la devolución, utilizar un método que lleve un seguimiento del pedido, evitará pérdidas y podremos reembolsarle el importe.
Una vez aprobada la devolución recibirá el importe de la misma del mismo modo en el que realizaste tu compra. La devolución no incluye los gastos de envío del pedido. Si el pedido ha sido con envío gratuito por superar el importe marcado como envío gratuito y se devuelve una prenda, al no superar el importe para envío gratuito se descontará del reembolso.
SI LO QUE QUIERES ES UN CAMBIO
Si lo que necesitas es un cambio de talla o color, deberá devolver el artículo de la misma manera descrita anteriormente y nosotros nos haremos cargo del nuevo envío con el artículo nuevo.
Si se trata de un cambio por una prenda diferente de importe diferente, por favor, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos como debes hacerlo.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@generacion40.com.
Gastos de envío GRATIS a partir de 59,95€ para península.
Realizamos envíos Nacionales e Internacionales.
| DESTINO | TARIFA | TIEMPO DE ENVÍO |
| Península y Portugal | 3,99 € | 24 / 72 horas |
| Islas Baleares | 10 € | 48 / 72 horas |
| Islas Canarias | 23,00 € | 48 / 72 horas |
| INTERNACIONAL | ||
| Zona I* | 22,00€ | 7 días |
Zona I*: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza
- Precios con Impuestos incluídos.
- Estas tarifas pueden ser modificadas en cualquier momento.
Datos de entrega
- No se realizan entregas los sábados y días festivos. Si realizas un pedido el sábado o domingo saldrá de nuestros almacenes el lunes siguiente.
- Si el pedido llega a su destino y no se encuentra nadie en la dirección, no te preocupes, se pondrán en contacto contigo para concretar una segunda cita.
